Si presentas un inconveniente con tu producto, como daños en la prenda, manchas o roturas puedes realizar un cambio dentro de los siguientes 5 días después de haberla recibido de la siguiente forma:
Comunícate al WhatsApp 3115879966 o mándanos un mensaje directo a nuestro Instagram @dunkler.co, una vez nos comentes el caso y la devolución sea aprobada, puedes enviar el paquete a los datos que se te entreguen en el chat.
Las transportadoras autorizadas para las devoluciones son Envía e Interrapidisimo. No se aceptan devoluciones de daños por ninguna otra transportadora.
Si el cambio de la prenda que compraste es por talla recuerda que debes cubrir los costos de envíos (Ida y vuelta) y en ese caso podrás usar la transportadora de tu preferencia.
Si deseas cambiar la prenda por otra referencia del mismo valor o superior, podrás hacerlo. Si el valor del producto que compraste es menor al que quieres cambiar, deberás cancelar el excedente. En este caso Debes asumir ambos costos de envío.
Te sugerimos revisar muy bien la TABLA DE TALLAS y la disponibilidad de la talla antes de realizar la compra ya que en estos casos Debes asumir ambos costos de envío.
* Los productos son devueltos son previamente revisados, cuidando que estén en perfecto estado (sin rotos, sucios, etc) productos que no cumplan con esta condición NO serán aceptados.
* Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la compra.
* Los productos comprados en la página web en oferta NO tienen cambio.
La garantía de productos por daños en costuras y estampados es de 30 días.
Las tarjetas regalo podrán ser redimidas por cualquier persona que posea el código de la tarjeta tanto en nuestra tienda online como en nuestros chats de WhatsApp e Instagram.
Una vez realizada la compra de la tarjeta no se realizará devolución de dinero, solo podrá ser redimida por productos de la tienda.
Las tarjetas podrán ser usadas en un periodo máximo de 30 días una vez sean activadas.
Puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp 311 587 9966 o en nuestros chat de Instagram @dunkler.co
